Se il dispositivo presenta un danno provocato dall'acqua, il display è diefettoso, la tastiera danneggiata o semplicemente non funziona in modo corretto per qualsiasi altro motivl, rispondi 'No'.

Sono ancora presenti tutti i cavi e gli accessori forniti in origine? Nella maggior parte dei casi, i cavi di collegamento al computer (USB) e altri componenti sono inclusi nel dispositivo. Se mancano il cavo di collegamento al computer e le cuffie, rispondi 'No'.

Se disponio di un adattatore Lightining - Jack 3,5mm e lo spedisci insieme al dispositivo, rispondi 'Sì'.